Central de ajuda

Suporte do RespondaFácil AI

Respostas pras dúvidas mais comuns depois de instalar. Se não achar a sua aqui, é só escrever pra gente.

Como instalo a extensão?

Pela própria Chrome Web Store — é a forma oficial e mais simples: abra a ficha do RespondaFácil AI e clique em "Usar no Chrome". Depois de instalada, o ícone RF aparece do lado da barra de endereços — clique nele pra abrir o painel de configurações a qualquer momento.

Como compro e recebo a chave?

Clique em "Quero começar" no site ou acesse direto o link de pagamento do Mercado Pago e pague R$97,00 (pagamento único), no Pix ou no cartão em até 2x sem juros. Informe, no próprio pagamento, o e-mail onde você quer receber a chave. Depois que o Mercado Pago confirma o pagamento, nossa automação manda a chave de licença pra esse e-mail — normalmente em poucos minutos. Em seguida, é só colar a chave no painel da extensão, como explicado abaixo em "Como ativo minha licença depois de comprar?".

Como ativo minha licença depois de comprar?

Depois do pagamento, você recebe a chave de licença por e-mail. No painel da extensão (clique no ícone RF), cole a chave no campo CHAVE DE LICENÇA e clique em "Ativar licença". A ativação é conferida no seu próprio computador — sem internet, sem servidor — então ela funciona mesmo se sua conexão cair logo depois.

O download do modelo está travado ou muito lento — o que fazer?

O modelo de IA é baixado uma única vez e fica salvo no seu navegador; da segunda vez em diante não baixa de novo. Se a barra de progresso parecer parada:

1. Confira sua conexão — o download é de algumas centenas de MB (modelo "Leve") a cerca de 1 GB (modelo "Padrão"), então numa conexão mais lenta demora mesmo.
2. Clique em "Preparar / Atualizar modelo local" de novo — se a aba foi fechada ou o computador dormiu no meio do download, ele precisa recomeçar.
3. Se continuar travando sempre no mesmo ponto, tente trocar pro modelo "Leve (~400MB)" no campo MODELO — ele baixa mais rápido e roda em qualquer PC.

O botão "Gerar Resposta IA" não aparece na caixa de resposta.

Confirme que você está numa página com uma avaliação de verdade aberta pra responder — Google Perfil da Empresa, Google Maps ou ReclameAqui. Se a página já estava aberta antes de você instalar a extensão, dê um F5 nela: extensão recém-instalada só passa a rodar em abas abertas depois da instalação. Se mesmo assim não aparecer, escreva pra gente contando o site e o navegador que você está usando.

Usei as 5 respostas grátis. E agora?

Ao usar as 5 respostas grátis, é hora de comprar a licença (R$97,00, pagamento único, sem mensalidade, no Pix ou no cartão em até 2x sem juros) — veja o passo a passo em "Como compro e recebo a chave?", logo acima. A chave chega automaticamente no e-mail que você informar no pagamento, sem precisar mandar comprovante nem esperar resposta manual.

Como mudo o tom da resposta ou o idioma?

No painel da extensão, os campos TOM DA RESPOSTA e IDIOMA ficam logo abaixo do nome da empresa. Escolha a opção desejada e clique em "Salvar Configurações" — a próxima resposta gerada já sai no novo tom e idioma. Tem também um campo de ESTADO pra puxar expressões regionais quando fizer sentido pro seu negócio.

Meu computador não tem placa de vídeo boa. Funciona mesmo assim?

Sim. Escolha o modelo "Leve (rápido, ~400MB, para qualquer PC)" no campo MODELO do painel — ele roda em praticamente qualquer PC com Google Chrome atualizado, incluindo notebooks mais simples sem placa de vídeo dedicada. O modelo "Padrão" só compensa quando você tem uma GPU melhor e quer respostas com um pouco mais de nuance.

Não achou sua dúvida aqui?

Escreva direto pra gente contando o que aconteceu — se possível, com o navegador que você usa e o site onde estava (Google Maps, Perfil da Empresa ou ReclameAqui).

RF
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